《服务礼仪与服务技巧》
★“啪”地一声，*后一个窗口也关上了。用这位企业家的话说:她关上的不是窗口，而是他对这个城市的希望。连窗口部门的工作人员都这样，那该地的投资环境究竟如何，实在让人担心。所以，作为服务人员来说，
中国经济出版社
《彩云苍茫：一个中国民营企业家的热血传奇》
本书主要内容包括:商贸起家之煤海惊涛、实业稳家之长袖善舞、资源发家之德鑫流芳、男人的一半是女人。
《刘跃进国家安全文集(上册)国家安全研究文集》
《刘跃进国家安全文集》（上册）收录的，是作者自20世纪90年代末到2014年4月总体国家安全观提出前撰写的关于国家安全的各类文章。这些文章不仅体现了刘跃进教授作为国家安全学创始人的学术探索历程，很大程度上也反
《挥洒在路上的青春--一起背包旅行的十二年(再不出发，就老了。用路上的自由自在、萍水相逢和震撼感动向我们远未逝去的青春致敬。)》
《挥洒在路上的青春》写给那些渴望走出家门、心中有梦的年轻人。作者将多年来在路上的各种经历沉淀为一篇篇心灵感悟，希望更多年轻人像他们一样勇敢起来，行走于广阔的天地间，旅行的梦想成真并不难。在路上，除了体
《目送您老去的背影》
我们渴望成长，父母却在我们的叛逆中渐渐老去，或许你早已在忙碌中忘记了那个熟悉的背影，但在品读一路开花文字的同时，总能让你忆起那些尘封心底已然模糊的画面。本书为当红青春作家一路开花*力作，以爱之名，体悟
《大创业家：麦当劳之父雷·克洛克自传》
雷•克洛克在52岁时遇见麦当劳兄弟，获得快餐的特许经营权。从此，麦当劳成功在全美推广，1984年扩大到全世界，拥有8000家店铺之多。现在，麦当劳在119个国家扩展到37000多家店，其金色的拱形“M”标
《医护礼仪与医患沟通技巧》
◆医务工作者，不仅要有高超的医术，还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通，处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。这些对于患者身心健康的恢复，医患关系的和谐，将产生无可替代的积极影响。所以加强医护
《中国历史上的王牌间谍》
本书精选了历史上从事间谍活动的著名人物,对他们逐一进行剖析,找寻这些间谍人物的智慧,重新审视这些高智慧人物。
《秋林尽染：一个民营企业家的商道神话》
本书共分十二章，以人物传记的形式，以赵志武个人创业历程为主线，叙述了赵志武创办秋林商场、金岭屠宰加工有限公司、牲畜交易大市场、50万只肉羊繁殖、生产、加工项目的二十多年创业征程，展示了赵志武的智慧和胸怀
《30天掌握一流公关口才》
《30天掌握一流公关口才》从商业的角度出发，成功地将公关关系与口才学结合在一起，系统阐述了如何提高公关口才。本书从分析成功公关要素入手，针对不同的公关对象，分别介绍了在日常生活和职场工作中的公关口才技巧
《遥远的意大利蓝意大利游记小说爱情小说感受意大利美食和美景》
这是一场视觉、味觉、嗅觉、听觉和触觉的盛宴书中弥漫着美食的味道和美酒的香醇，字里行间都可以听见动人的音乐美食的力量、音乐的力量和爱的力量三合而一，便是超级无敌打破魔咒的奇妙组合无须刻意，美好自会寻你而
《最美的四季唐诗青少版》
《*美的四季唐诗青少版》是对具有代表性的经典唐诗所进行的品鉴和解析。以四季为序，作者带领青少读者品读各个季节里具有代表性的唐诗，从时代背景、唐诗渊源、时代背景、作者生平和思想变迁的梳理与总结，带领青少
《营销人员商务礼仪与沟通技巧》
对于营销人员来说，要想出众，获得成功，就必须注意细节，掌握商务礼仪。营销人员商务礼仪就是在营销工作中应遵循的商务行为规范和沟通技巧，使和客户的往来专业化、细节化。掌握了营销人员商务礼仪，就掌握了竞争优