《聊出来的机遇》

三枝理枝子(SAEGUSA?RIEKO)，ANA(全日本空输株式会社)原空乘、礼仪专家，毕业于青山学院大学文学部英美文学专业,毕业后进入ANA集团，担任国内国际航班乘务长。期间，除担任VIP航班的乘务工作以外，还兼任客机新机舱乘务员的训练指导员，入选业务要领项目组成员等，在各方面都有出色表现，现任StrokeJapan株式会社法人代表。作为一名礼仪专家，她以“用体贴他人之心、笑容、感动充实你的心灵”为宗旨，作过“打动人心的热忱”、“一天获得一个粉丝的诀窍”、“怎样成为一个有魅力的成年人”等主题演讲，承接企业的顾客满意度咨询指导工作，传播着全球性的企业管理者礼仪。此外，还担任ANALearning株式会社培训事业部讲师，为包括ANA集团在内的多家企业及学校等机构作提升处事能力及沟通能力的人才素质拓展培训，反响热烈。著有畅销书《空中的温暖人心的真实故事1》《空中的温暖人心的真实故事2》。

打动人心的聊天术大揭密听礼仪专家、ANA空乘培训师为你讲述实践中的谈话技巧22个实例小故事教你掌握聊天诀窍用一颗体贴他人之心打动人心聊天时真正做到为他人着想，你便能与眼前之人建立心灵相通、相互慰籍的深厚关系。聊天帮你把握机会结交对的人，发掘自身的无限潜能。不善于聊天会令你错过许多机会，甚至因此失去客户。