《旅游心理学实务》

王志凡，男，湖南高尔夫旅游职业学院党委副书记、校长、学术委员会主任，管理学在读博士。湖南省旅游学会旅游教育专业委员会副会长，湖南省职成教育学会高职旅游类专业委员会副会长，主要从事职业教育、旅游经济研究。主持研究湖南省社科基金课题1项、湖南省教育规划课题1项、*课题子课题1项，参与研究国家社科基金课题1项、湖南省重点青年项目课题2项，参与地方政府委托的区域旅游规划与开发课题3项，主编教材3部，发表论文10余篇，2015年被遴选为湖南省普通高等学校青年骨干教师、国内访问学者。周婵女，湖北大学旅游管理硕士。现为武汉学院工商管理系旅游专业教师。主要从事旅游管理、酒店管理、乡村旅游等方面的教学和科研工作。主讲“旅游心理学”、“酒店前厅客房管理”等专业课程。公开发表学术论文10余篇，参与编写教材3部。

本教材采用任务驱动教学法，形成项目任务式教学内容。采用情景导入法、任务驱动法、角色训练法，真正融“教、学、做”为一体，激发学生的学习兴趣，深化学生的学习内容，通过课前自主学习、课中教师引导学生训练、课后学生探究，使学生全面了解旅游活动中相关人员的心理活动和旅游行为规律，并熟练掌握相关服务技巧和服务方式。教材中穿插了丰富的知识链接和心理小测试，增加教学的趣味性。在强化学生旅游服务意识和职业素养培养的同时，不断提高学生的旅游服务技能，从而实现高职院校高技能人才培养的目标。