《情商高，就是说话让人舒服4》

朱凌

新锐管理专家，智常青管理咨询公司创始人，多家企业管理咨询机构及商学院特聘导师。从事管理工作17年，具有丰富的实战经验与培训方法。曾为众多世界500强企业以及数百家创业公司提供管理咨询。

常清

智常青管理咨询公司联合创始人，组织情商管理专家，企业内训讲师。10多年来服务的企业的员工幸福感、员工执行力都得到不同程度的提升，被誉为“员工主动流失终结者”。

日本经营之神松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。”据统计，管理者实施领导，90%以上需要借助语言。特别是管理者在与下属交谈的时候，不仅要遵循一定的原则，选好交谈的时机和场所，而且还要讲究一些方法和技巧。

那么，管理者如何回应，才能引导下属畅所欲言？管理者如何提问，才能获得想要的信息和结果？管理者如何激励，才能ZUI大限度地调动下属的积极性？管理者如何批评，下属才会心服口服去执行……《情商高，就是说话让人舒服4》作者结合自己17年为众多世界500强企业以及数百家创业公司提供管理咨询的经验，针对6大不同场景——回应、询问、夸奖、委托、激励、批评，配合53个一线真实的正反两方面的案例，总结出100多个即学即用的说话细节，手把手教管理者如何说，下属才乐意听、愿意做，帮管理者带好团队，提升业绩。